为优化营商环境，提升服务效能和质量，柳庄卫生院牢固树立“人人都是营商环境、个个都是开放形象”理念，通过创建特色诊疗模式，积极响应时代号召，将目光聚焦于家庭病床这一特色诊疗模式的创建与推广，力求通过创新服务模式，增强群众的就医获得感和满意度，为营商环境的持续改善提供有力的医疗卫生保障。

一、特色家庭病床诊疗模式的服务内容

针对一些行动不便、患有慢性疾病和康复期的患者，如高龄老人、中风后遗症、长期卧床患者等去医院就诊存在诸多困难的实际，采取在患者家中设立医疗病床特色诊疗模式，通过医护人员定期上门服务，并根据患者的康复需求，制定个性化的康复训练计划。例如对于骨折术后患者，指导进行肢体功能锻炼；对于中风偏瘫患者，进行康复训练，帮助恢复肢体运动功能和语言功能。结合卫生院的中医特色优势，为患者提供中医诊疗服务。如针灸、推拿、艾灸、中药熏蒸等，促进患者的康复的同时为患者建立详细的健康档案，定期对患者的健康状况进行评估，根据评估结果调整健康管理计划。使患者能够在熟悉的家庭环境中接受必要的治疗和照顾，避免了来回奔波医院的劳累和不便，减轻了患者及其家属的负担。

相较于住院治疗，不仅减少了患者住院期间的床位费、护理费等额外费用，同时也降低了医院的资源占用，使有限的医疗资源得到更加合理的分配。家庭环境熟悉且温馨，家人在身边的陪伴和照顾，能给予患者情感支持，更有利于患者配合治疗，促进身体恢复。

二、特色家庭病床诊疗模式的服务流程

为方便患者申请家庭病床服务，我院开通了多种申请渠道。患者或家属可以通过拨打家庭病床服务热线电话进行申请。同时，在门诊大厅设置家庭病床服务咨询点，接受患者现场申请。

接到患者申请后，家庭病床服务团队在24小时内与患者取得联系，了解患者的基本情况并进行全面评估。如患者符合建床条件，在评估完成后，立即为患者办理建床手续，

家庭病床服务团队按照制定的服务方案，定期上门为患者提供诊疗服务。及时将相关信息录入患者的电子健康档案，实现医疗信息的实时共享和动态管理。

当患者病情稳定，达到撤床标准时，由医疗团队进行评估后办理撤床手续。撤床后，对患者进行随访，了解患者的康复情况。通过随访，为患者提供必要的健康指导，确保患者能够持续保持健康状态。

家庭病床服务的开展，能够促使基层卫生院充分发挥自身优势，整合医疗资源，拓展服务领域。同时，通过与患者的密切接触，进一步了解居民的健康需求，为制定更具针对性的公共卫生策略提供依据，推动基层医疗卫生服务体系的不断完善与发展。进一步优化了营商环境，患者满意度得到提升，深受辖区居民的好评。