一、活动开展情况

11月1日下午，为进一步深化“放管服效”改革、持续优化营商环境，卫辉市交通运输局领导到市政务服务中心交通运输窗口为企业群众开展服务，全方位了解群众和企业需求，指导窗口办理各类政务服务事项，参与窗口报审资料的审核、受理、审批、解答等工作。服务内容：针对交通系统“高效办成一件事”拟购置车辆手续工作进行了全面指导。 

二、存在问题

在开展局长坐窗口活动时，发现窗口在办事过程中存在以下问题：

“高效办成一件事”拟购置车辆手续工作提醒、回访力度不足。

三、整改措施及完成情况

一、不断提升窗口行政审批工作人员服务意识，增强为人民群众服务本领，加强协调沟通，形成工作合力。

二、针对“高效办成一件事”拟购置车辆手续建立回访台账，并进行电话提醒，同时提醒企业要在承诺时间内将拟购车辆行车证等购车手续资料进行报备，进一步发挥信用体系的约束作用，营造诚实守信的经营环境。

三、特殊问题集体讨论，合力完成，保证工作质量，提高工作效率。紧盯企业群众的操心事、烦心事、揪心事，积极回应企业群众的祈求与期盼，坚持把活动融入日常、抓在日常，全力为企业群众疏堵点、击痛点、破难点，做好服务企业群众的“店小二”，提高群众的获得感和满意度，同时业务上要做到精益求精，快捷高效办理服务对象办理的事项。