为贯彻落实河南省、新乡市持续深化“放管服”改革，优化营商环境，提升政务服务水平，卫辉市交通运输局领导走进卫辉市市民中心交通运输业务受理窗口开展“一把手走流程”换位体验活动，以办事群众的身份全流程体验受理、审批服务事项。 

活动中对当前窗口政务服务工作取得的成绩给予充分肯定，鼓励工作人员继续以饱满的热情为群众提供优质高效的服务，同时也对窗口政务服务工作提出要求：一是规范工作流程。 要加强业务知识和业务技能培训，对群众的办理事项准确一次性告知，做到受理资料“一手清”，咨询服务“一口清”，服务事项“一单清”，真正实现即办事项“最多跑一次”。二是强化探索新模式、新服务。实现交通运输窗口业务“网上办、马上办、就近办、一次办”，达到“便民、减负、增效、安全”的良好社会效果。三是提升标准化水平。就办理事项对窗口前台人员进行经常性业务培训，通过学习上级指导性文件、培训课件等方式熟悉事项审核要点和办件过程中的注意事项。

交通运输业务受理窗口工作人员表示，将进一步增强为人民群众服务本领，做到“门好进、脸好看、事好办”，全力打造“胖东来式服务品牌窗口”，提升市民办事便利度，更好服务优化营商环境。