为进一步深化“放管服效”改革，推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，提高政务服务效能，规范窗口人员服务行为和礼仪，树立良好的政府形象，卫辉市政务服务中心于2023年8月17日下午组织开展了窗口工作人员礼仪培训，70余名工作人员参加培训。

参加培训的窗口工作人员表示，通过本次培训，他们不仅学习到了很多有用的政务服务礼仪知识和技能，而且增强了自己的服务意识和责任感，提高了自己的服务水平和能力。他们表示，在今后的工作中，他们将以更加端正的态度、更加规范的行为、更加优质的服务，为广大群众提供便捷高效的政务服务，为进一步优化我市营商环境贡献力量。

本次培训邀请政务服务先进地区的培训专家担任主讲。专家从政务服务的意义、目标、原则和要求出发，结合窗口人员的工作特点和实际情况，从形象塑造、言行举止、接待礼仪、沟通技巧等方面，系统地讲解了政务服务礼仪的相关知识和技能。专家还通过案例分析、现场演示、互动练习等方式，对窗口人员的坐姿、站姿、走姿、握手、微笑、打招呼、引导手势等进行了规范和指导，让窗口人员在实践中感受到了政务服务礼仪的重要性和必要性。