人在基层，不如服务在基层。为深入贯彻落实“能力作风建设年”系列实践活动部署，卫辉市人力资源和社会保障局高度重视“人社干部全员走流程”工作，以提前做好走前准备、把握体验重点、强化整改提升为工作思路，以深化“放管服”改革，加强行风建设为重要内容，深入一线发现问题、解决问题，通过“治痛点”“通堵点”“解难点”，进一步提高人社业务经办工作效率，更好地践行为人民服务的宗旨。

卫辉市人力资源和社会保障局党组书记、局长王振勇同志于2022年8月18日到局卫辉市基层就业和社会保障服务中心，采取不打招呼、不指定事项、不提前安排的方式以亲自办的形式对人社局涉及的高频事项及相关服务进行体验。

在人社局基层保障服务平台，王局长以普通群众的身份到A3创业服务中心劳动保障事务代理窗口就个人办理失业登记事项前来咨询，工作人员详细讲解办理个人失业登记的步骤及需要提交的材料，并就国家现行政策进行解读。王局长对个人办理失业登记工作非常重视，此项工作事关卫辉市失业人员的切身利益，要求窗口工作人员耐心接待前来咨询的群众，增加群众获得感。

在二楼B2劳动保障监察大队窗口，王局长以首问负责制的方式前来咨询。窗口工作人员熟练地解答办事相关问题，王局长对窗口工作人员的服务能力非常满意。王局长又来到二楼卫辉市劳动人事争议仲裁院，了解了劳动仲裁的案件流程，并对仲裁院从受理到结案过程进行了咨询，对产生工资纠纷问题的解决方法进行详细了解。

局党组对基层保障服务平台的工作非常重视，设立了老弱病残孕绿色通道；设置临时休息区。王局长要求人社系统干部职工参加志愿者服务活动，为办事群众宣讲政策、解读办事流程；通过融媒体、微信公众号、朋友圈等大数据平台等多种渠道宣传。  

服务为民，服务便民，服务利民。这次活动，人社业务事项聚焦民生问题，用亲自办的方式，破解民生难题，让群众既感受到服务的速度，又感受到服务的温度。